In den letzten Jahren haben sich immer mehr Unternehmen für das Wachstum des E-Commerce engagiert. Zweifellos ist es eine Branche von Interesse, also lassen Sie es einen Blick auf die größten Trends im E-Commerce werfen und sehen, in welche Richtung sie gehen.
1. Augmented reality improves the reality of online shopping.
Augmented Reality hat die Regeln des E-Commerce-Spiels komplett verändert. Mit dieser Art von Technologie sehen Käufer wirklich den Artikel, den sie kaufen, was ihnen hilft, ihre Kaufentscheidung zu treffen. Diese Perspektive verändert die Art und Weise, wie Sie in bestimmten Branchen einkaufen, wie Mode und Innenarchitektur, da der Kunde den Artikel besser riechen kann, ohne ihn persönlich zu betrachten. Wir sehen jedoch bereits, dass AR in größeren Unternehmen eingesetzt wird. Wir gehen jedoch davon aus, dass wir bald sehen werden, wie es für Unternehmen jeder Größe Mainstream wird. Viel mehr Unternehmen werden AR in ihren Produkten und Unternehmen verwenden – so sehr, dass es mehr Standard in E-Commerce und Social-Media-Plattformen wird.
2. Die Menge der Sprachsuche wird zunehmen.
Immer mehr Menschen besitzen nicht nur intelligente Lautsprecher, sondern verlassen sich auch auf Sprachassistenten, um alltägliche Aufgaben zu erledigen. Da immer mehr Haushalte diese Annehmlichkeiten nutzen, werden immer mehr Verbraucher die Sprachsuche nutzen, um online einzukaufen, Lebensmittel zu bestellen und ihre Zeit zu verwalten. Das Wachstum der Sprachsuche bietet Möglichkeiten für E-Commerce-Unternehmen in Bezug auf Keywords und Inhalte.
3. KI hilft Geschäften, Käufer kennenzulernen.
KI ermöglicht es Kunden, personalisierte Einkaufserlebnisse zu haben. Es sammelt ständig Daten darüber, wie ein Kunde einkauft, wann er kauft und was er in einem Produkt oder Service sucht. Es ist Technologie, die man im Laden wirklich nicht duplizieren kann. Die Menschen wollen wissen, dass Marken sich um sie kümmern, dass sie ihre Bedürfnisse kennen und sich an ihre Anforderungen anpassen. Im Gegensatz dazu können wir das gegenteilige Verhalten in den sozialen Medien bemerken, aber wenn Bots in den Medien lernen, Sätze zu formulieren, um Emotionen zu vermitteln, können Unternehmen ihnen bald beibringen, Komfort und Produkte anzubieten, die auf der Stimmung der Kunden basieren.
4. Chatbots verbessern das Einkaufserlebnis
Einst war es nur der Verkäufer im Laden, der mit den Käufern interagierte, jetzt sind es Chatbots, die eine ähnliche Rolle spielen. Heute möchte es Käufer die Möglichkeit haben, ein Produkt mit nur wenigen Klicks zu finden und zu kaufen, und wenn nicht, wird er nervös und wird früher oder später aufgeben zu kaufen. Hier kann ein Chatbot einspringen und den Verkauf retten. Chatbots sind heute schon heute beliebt geworden, wenn es um Kundenservice geht. Es ist nicht ausgeschlossen, dass sie zu einem der wichtigsten Marketing-Tools werden. Im Einzelhandelsbereich werden Selbstbedienungskiossen wahrscheinlich zur Norm werden, und das Marketing im Laden wird zunehmen.
5. Big Data spielt eine große Rolle bei der Erstellung personalisierter Erfahrungen.
Heute sind sich viele Verbraucher bewusster, dass E-Commerce-Websites personenbezogene Daten sammeln, was sie gefährdet. Aus diesem Grund haben Experten gemischte Gefühle über die Vorteile von Big Data und ihre Auswirkungen auf ein personalisiertes Einkaufserlebnis. Wir gehen jedoch davon aus, dass wir uns auch täglich mit Personalisierung treffen werden, da die Tech-Giganten weiter wachsen und mehr Dienstleistungen in ihr eigenes Haus einführen. Neben der Anzeige von Vorschlägen in Suchmaschinen oder Handelsplattformen werden wir sie auch auf unseren Thermostaten und Klingeltönen sehen. Sobald jedoch einige Gesetze verabschiedet sind, werden wir in der Lage sein, sie abzuschaffen. Dies wird eine interessante Dichotomie schaffen – Menschen, die ultrapersonalisierte Erfahrungen haben und diejenigen, die keine haben. Dies wird einen interessanten Einfluss darauf haben, wie Vermarkter in der Lage sein werden, neue Nutzer zu erreichen.
6. Mobiles Einkaufen noch in Bewegung.
Mobiles Einkaufen ermöglicht es Kunden, von überall einzukaufen, was in der heutigen Welt von entscheidender Bedeutung ist. Wenn Ihre E-Commerce-Website jedoch nicht auf Mobiltelefone oder Web-Apps reagiert, verlieren Sie große Chancen. Käufer, die mobile Nutzer sind, wollen zusätzlichen Komfort und die Möglichkeit, digital zu bezahlen. Immer mehr E-Commerce-Verkäufe werden über mobile Geräte getätigt.
7. Kunden reagieren auf das Video.
Das Erstellen von Videos auf Ihrer Website ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden sofort anzuziehen und zu engagieren und ihn über Ihr Produkt oder Ihren Service zu informieren. Die Verwendung von Podcasts und kurzen Videoinhalten, um Käufern die Möglichkeit zu geben, zu erfahren, wie Produkte und Dienstleistungen der E-Commerce-Marke eine Lösung für die Chancen, Herausforderungen oder Probleme bieten, auf die der Käufer reagieren möchte. Mit diesen beiden Formen der Content-Entwicklung kommt die Technologie der Mikroverfolgung des Zuschauerengagements.
8. Mehr Möglichkeiten zu zahlen.
Kunden haben individuelle Bedürfnisse, wenn es um Zahlungsmethoden geht, können aber potenzielle Verkäufe stornieren, wenn sie nicht so bezahlen können, wie sie es auf einer E-Commerce-Website wollen. Das Angebot einer Vielzahl von Zahlungsmethoden ist eine gute Möglichkeit, die Conversion-Raten auf mobilen Geräten zu erhöhen. Darüber hinaus können Kunden, die Zahlungsinformationen auf Ihrer Website speichern können, beim nächsten Kauf noch schneller bezahlen.
9. Abonnements bringen Kunden zurück.
Heutzutage gibt es alle Arten von Abonnements, und ihre Bequemlichkeit ist für die Verbraucher attraktiv. Für Unternehmen ermöglichen Abonnementdienste die Planung von Lagerbeständen und Verkäufen, die bereits gesperrt sind.
10. B2B wächst und verändert sich ständig.
Die Zeiten, in denen Bestellungen nur über Faxbestellungsformulare oder Telefone aufgegeben werden mussten, enden. Immer mehr Unternehmen beginnen, den Wert des Online-Service ihrer Kunden zu erkennen. Durch die Automatisierung dieser Aufgaben über ihre E-Commerce-Website bewegen sich Teams davon ab, die meiste Zeit damit zu verbringen, Bestelleinträge aus E-Mail-Tabellen oder Papierformularen zu verarbeiten. Stattdessen konzentrieren sie sich auf das Wichtigste: mit Kunden in Kontakt zu treten, ihnen einen exzellenten Kundenservice zu bieten und eine dauerhafte Kundenbeziehung aufzubauen.
11. Nachhaltige Entwicklung wird immer wichtiger.
Sowohl Verbraucher als auch Unternehmen sind sich der Umwelt zunehmend bewusst. Aus diesem Grund sind sich die Verbraucher bewusster, wo sie einkaufen und welche Auswirkungen dies auf die Umwelt und die damit verbundenen Auswirkungen hat. Aus diesem Grund lohnt es sich, nach neuen Wegen zu suchen, um umweltfreundlicher zu sein, z. B. durch die Reduzierung des Papierverbrauchs, wenn möglich, durch die Verwendung biologisch abbaubarer Verpackungen und die Verwendung recycelbarer Materialien.
12. Unternehmen sollten ihre digitale Conversion-Strategie optimieren.
Leads für Ihre Website zu gewinnen ist eine Aufgabe, aber sie zu ermutigen, zu konvertieren, ist eine andere. Im Jahr 2020 wollen Unternehmen ihre Conversion-Raten durch die Optimierung von Produktseiten verbessern. Multi-Kanal-Verkäufe sind auch eine weitere Möglichkeit, Conversions zu erhalten, sei es durch Facebook-Anzeigen oder Google-Shopping-Anzeigen. Immer mehr Marken konkurrieren um die gleichen Augen. Facebook es Algorithmus belohnt Video- und Bewegungskreationen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit schnell die Aufmerksamkeit des Publikums auf sich ziehen. Und die Kunden sind auch anspruchsvoller, ungeduldiger und neugieriger als je zuvor. Stellen Sie sicher, dass Sie die Ins und Outs einer effektiven Anzeigenanzeige kennen, die nicht nur cool aussieht, sondern auch Conversions generiert. Die intelligente Nutzung dieser Kanäle ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass Sich Ihre Marke in einer sich ständig verändernden digitalen Marketinglandschaft auszeichnet.
